Política de Envíos y Entregas

En Ferretería YOHE, nos esforzamos por brindar un servicio de envíos y entregas confiable y eficiente para asegurar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, presentamos nuestra política de envíos:

• Plazos de Entrega: Los plazos de entrega variarán dependiendo de la disponibilidad del producto y la ubicación del cliente. Nuestros asesores informarán al cliente los plazos estimados al momento de realizar la compra. Si el cliente desea pasar a recoger el pedido, deberá consultar la disponibilidad con nuestros asesores.

• Embalaje: Nos comprometemos a embalar los productos adecuadamente para garantizar su protección durante el transporte. Dependiendo de la naturaleza y fragilidad del producto, emplearemos materiales de embalaje apropiados para asegurar que los productos lleguen en óptimas condiciones.

• Plazo de Entrega Aproximado: Debido a la naturaleza variable de las entregas y las condiciones del tráfico, nuestros asesores proporcionarán un plazo de entrega aproximado. Sin embargo, no podremos asegurar una hora de entrega exacta debido a la volatilidad de los desplazamientos.

• Devoluciones: Solo se aceptarán devoluciones para productos que no sean únicos o personalizados, y que no hayan sido destapados, utilizados y/o en malas condiciones. Los clientes tendrán un plazo máximo de 10 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Las devoluciones se llevarán a cabo únicamente si el producto llega en malas condiciones y si califica para la garantía. Cualquier devolución deberá ser autorizada previamente por el gerente de ventas.

• Entregas Fallidas: En caso de entregas fallidas o no entregadas, nuestros asesores se comunicarán con el cliente para ofrecer una nueva fecha de entrega y proporcionar una explicación de lo ocurrido.

Nuestra prioridad es asegurar que nuestros clientes reciban sus productos de manera oportuna y en perfecto estado. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envíos y entregas, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Ferretería YOHE 

Fecha de vigencia: 01 de Agosto de 2023